从去年火爆的文生文、文生图，到今年初的文生视频，进入AIGC时代，人工智能技术给我们带来了一波又一波的惊喜，这也促使越来越多的企业进入这一领域，面向百行百业打造适合各自领域的大模型产品。面对AIGC、大模型落地带来的海量市场需求，云计算行业也开始活跃起来。近期，紫光云正式发布了全新的紫鸾5.0云平台（以下简称“紫鸾5.0”），全面拥抱云原生、大数据和大模型等技术升级，通过不断创新、升级云产品与定制化的云服务，助力政企客户更好地应对当前和未来的挑战。

新品发布会上，紫光云紫鸾5.0携全栈国产化、全面AIGC能力、应用敏捷开发、应用智能运维、数据要素全流程、政企数字化能力六大核心能力亮相。在这六大核心能力中，笔者更加关注应用智能运维。那么，紫鸾5.0的应用智能运维与传统运维有哪些不同之处？有哪些优势？能够给企业带来些什么？基于此，我们与紫光云公司总裁王燕平、紫光云公司首席技术官柳义利进行了深入探讨。

紫光云公司总裁王燕平

从传统运维走向智能运维，助力企业降本增效

传统的IT运维模式都是从产品角度出发，哪些产品出现问题就进行维修或者更换。随着系统变得越来越复杂，设备变得越来越多，传统的IT运维模式面临着诸如故障定位困难、运维成本高昂等挑战，已经难以满足企业对于高效、灵活和成本可控的需求。

王燕平表示，随着企业业务的复杂性和规模的增长，传统的运维模式已经无法满足需求，因此需要智能化的运维解决方案来提高效率和降低成本。他强调，应用智能运维是未来云计算服务的核心，实现难度非常大。如果没有这个能力，很多应用出现问题的时候，即使多个厂家协同诊断，也无法准确定位并快速解决问题。

谈到运维管理，柳义利表示，在传统的运维模式中，网络拓扑等问题往往比较容易解决，但在应用软件层面，由于模块之间互相调用的关系不可见，一旦出现问题，其造成的影响可能远远超过网络故障的影响。

紫光云公司首席技术官柳义利

“应用视角的故障定位属于系统级视角，只有云厂商才具备这样的视角和能力，能够实现从应用到云，到PaaS、IaaS、硬件全栈贯通。” 柳义利强调，不同于产品级、组件级和设备级的运维，紫鸾5.0的应用智能运维从应用出发，整体进行运维、运营，并保障业务连续性。

此次发布的紫鸾5.0，在应用智能运维能力上主要体现在以下三个方面：

一是业务全链路拓扑：通过应用智能全流程监控，紫鸾5.0能够清晰地呈现软件调用关系和业务调用关系，实现故障的快速定位和处理。

二是时空回溯观测：紫鸾5.0具备时空回溯观测能力，能够像时光机一样，回溯到故障发生时的状态，帮助运维团队更好地理解和解决问题。

三是智能故障定位模型：利用AI技术，紫鸾5.0能够快速读懂认证信息、状态信息，通过智能分析帮助运维团队定位问题，提高故障处理的效率和准确度。

柳义利特别强调了基于AI能力打造的智能故障定位模型。他表示，通过AI智能分析能力，快速读懂所有的认证信息、状态信息，快速收集和分析，包括对规则的理解，AI机器人能够更加快速的帮助我们定位出故障点。

“随着应用智能运维能力的推出，智能化技术的加入，能够带来全新的客户体验，显著降低业务层面的故障，这是紫鸾5.0产品的灵魂所在。” 柳义利如是说。

据介绍，紫光云通过总部的服务中心，提供7×24小时的温暖感、专业化服务，借助人工智能技术和专家团队，为政企客户提供贴身服务和支持。这样的服务模式，能够提前消除隐患，提高服务的响应速度和质量。

顺应跨越式的技术演进，解决用户业务痛点

2018年成立的紫光云，在2019年发布了紫鸾1.0版本，2021年正式演进到3.0，实现了从公有云到同构混合云的升级。

与上一代产品紫鸾3.0相比，紫鸾5.0集六大核心能力全面焕新。在王燕平看来，紫鸾5.0是一个完全跨越式的技术演进，与过去是完全不同的概念。他强调，技术演进到今天，用户最关心已经不是一个简单的产品、模块，或者一个功能、应用。对于所有的用户而言，他们最关心的是应用升级。

“过去2、3年，紫光云扎扎实实苦练内功，把原有云平台所有的功能升级，做到人有我有，人有我精。”王燕平表示，产品应该有灵魂，开发产品必须跟着时代技术的节奏，要不断地追求技术进步和红利，从而不断推陈出新，打造有竞争力的产品。解决方案应该更加有诚意，而不是一堆盒子的堆砌或者一个软件的堆砌，应该真的能够解决用户业务的痛点。

据介绍，从成立到现在，紫光云共计完成了200个智慧城市的建设，积累了丰富的数字化软件和应用，真正了解客户的业务需求。王燕平强调，“随着云计算市场的下沉，客户的差异化需求越来越多。我们可以从0做到1，从1做到10，但我们希望与更多的合作伙伴携手，从10做到100、1000、10000，为客户量身定制综合解决方案，满足百行百业数智化升级需求。”