随着企业认识了数字化的力量，企业对整个数字版图中的新兴创新进行持续评估可以帮助企业实现平稳的数字化转型，这可能会对员工参与度、客户服务和网络安全实践等关键业务驱动因素产生积极影响。

管理员工敬业度

随着许多企业采用混合工作环境，企业已经升级了通信形式，以便在远程团队和办公室内团队之间进行联系，然后，协作能力提高，并在办公室员工和非现场员工之间建立牢固的关系，这些员工通常位于不同的地区。

根据微软的一项研究结果，“43%的远程c工作人员不觉得自己参与了会议。”为了创造一个包容性的数字环境，领导者应该确保会议具有面对面和远程组件。一系列专门的数字工具和应用程序可以鼓励那些在异地工作的人参与和参与。例如，许多企业已经成功地使用了在线资源中心，这些中心可以记录和转录会议，同时存储笔记和资产，以更好地影响数字协作。

整合数字工具不仅可以提高参与度和工作效率，还可以提高混合团队成员的可访问性，从而有助于限制整个工作场所的中断。随着数字归档的采用，员工可以轻松地参考所需的资源，而无需花费不必要的时间在档案中搜索。

随着混合工作成为一种新的现实，重要的是要记住，这些方法对于保持单元在同一波长上是必不可少的，可能对一个业务部门或集团起作用的东西，可能会给其他部门或集团带来问题。在考虑数字平台的变化时，领导者应该始终评估这些进步是否以及如何能够满足企业的共同目标。

提升客户服务水平

客户服务是任何成功业务的基石，不应成为数字化转型期间的事后考虑。数字优先的实体可以在许多方面推进客户服务和体验，比如利用数据更好地满足客户特定的需求和需求。我发现，远程诊断、预测性维护解决方案、增强现实和人工智能等其他工具也可以为客户服务部门提供数据，帮助他们及时排除故障并分享知情的解决方案。

更深入地研究数字化转型也可以让企业有更广泛的渠道接触全球客户，例如，增强现实功能可以让工程师直观地了解所遇到的问题，从而帮助支持团队远程帮助客户。客户有时在沟通他们遇到的问题时会遇到困难，因此让客户服务工程师与根本原因进行虚拟交互可能有助于缩短问题和解决方案之间的时间。

通过使用数字工具，企业可以更新和更新他们的客户服务模式，以跟上他们社区的需求，这可以帮助他们努力提高客户、合作伙伴和整个行业等利益相关者的品牌信任和企业声誉。

工作场所数字化的安全考虑

在实施新的数字工具和解决方案作为数字化转型的一部分时，限制服务和运营中断的一个关键考虑因素是制定强有力的网络安全计划。考虑到当今的混合文化，一些员工可能更喜欢在家外完成任务，并连接到公共网络，然而，这样做可能会使员工更容易受到恶意行为者的渗透，这些恶意行为者寻求利用弱点，并允许外部各方侵入连接到同一网络的设备。

如果远程员工连接到已被渗透的网络，敏感材料和企业拥有的资产被加密或被盗的风险很高，此外，访问远程员工的笔记本电脑可能会导致对整个企业网络的攻击，因为渗透者可以利用这一机会作为前门来接管企业更广泛的网络，接入的这种多米诺骨牌效应对客户的品牌信任和利益相关者的合作伙伴信任都是灾难性的，强化了企业领导人实施包括面对面和远程工作人员在内的网络安全计划的需求。

为了加强网络安全工作，企业还应优先对员工进行教育，以此作为帮助防范数字攻击的又一步。不断更新和向员工传授当前的网络安全计划、恶意行为者使用的工具和方法以及如何导航可疑活动，有助于企业防止系统受到攻击。

在工作场所实施数字安全措施时，员工往往是第一道也是最重要的防线之一。与企业数字化转型的其他方面一样，网络安全不应被视为一刀切的情况。根据每个部门可以访问的信息量，每个部门将有不同的网络事件需求和比率。因此，有必要在各部门定制员工教育计划，以提高威胁意识和数字信心，并帮助努力保护企业。

随着2023年接近尾声，企业将继续拥抱数字化的力量，以改变运营和业绩。因此，跟上最新的发展和创新是在2024年及以后实现顺利数字化转型的一个关键方面。